Dans la nature, on décrit le mutualisme comme une interaction entre deux ou plusieurs espèces, relation obligatoire dont chacun tire profit. Une forme de symbiose, le mutualisme implique une proximité physique et une adaptation chez les deux espèces associées, car la modification de l’une peut influencer la survie et la reproduction de l’autre.
UNE LEÇON DE LA JUNGLE...
Par exemple, les gobies vivent en symbiose avec des crevettes fouisseuses. Ce petit poisson creuse un « terrier » dans le sable pour y vivre avec la crevette, qui entretient leur repaire. La crevette a mauvaise vue comparativement au gobie, mais si elle le voit ou le sent brutalement rentrer dans le trou, elle le suit. Pour rester en contact, la crevette utilise ses antennes et le gobie l’effleure avec sa queue lorsqu'il est alarmé.
Chacun d’eux gagne de cette relation : la crevette
est avertie à l'approche d'un danger et le gobie bénéficie d’un endroit sûr
dans lequel pondre ses œufs. Vu de l’angle du
mutualisme, une petite entreprise qui devient le fournisseur d’une chaîne ou
d’un important manufacturier doit miser sur une relation à long terme basée sur
les bénéfices que chacun apporte à l’autre.
Si vous êtes une TPME ou même une PME, voici 6 conseils qui vous
permettront d’optimiser vos gains :
1. PRÉVOYEZ POUR VOS VENTES DES MARGES DE PROFIT PLUS PETITES QUE LA NORMALE, MAIS UN VOLUME PLUS ÉLEVÉ.
Un prix très
compétitif est l’un des meilleurs moyens d'obtenir la loyauté d’un gros
client.
2. COMPRENEZ LA CULTURE DE L'ENTREPRISE CLIENTE ET LA MANIÈRE DONT LES DÉCISIONS SONT PRISES.
Au départ, il est possible
que vous soyez le fournisseur d’un seul rayon ou d’une division.
Identifiez leur ligne hiérarchique, ainsi que leurs façons d’acheter.
3. DEVENEZ UN FOURNISSEUR DE CHOIX.
En assurant
un bon service et des produits de qualité, vous serez ainsi reconnu
par d’autres divisions, qui recherchent ce que vous offrez.
4. SOYEZ TOUJOURS À L'AVANT-GARDE.
Le client
achète vos produits et services en raison de leur excellence et de la
compétence de vos employés. Demeurez à l’affût de l’innovation dans votre
domaine et formez vos employés en conséquence.
5. NE PERDEZ PAS DE VUE LA QUALITÉ DE VOTRE OFFRE.
N’en prenez pas plus que vous ne le pouvez. Ne dépassez pas vos
limites de production et n’outrepassez pas votre domaine d’expertise, car
la qualité de vos services et de vos produits pourrait en souffrir et
compromettre votre relation avec le client.
6. TENEZ VOS PROMESSE.
Ne changez pas vos prix ou votre qualité en cours de route. Livrez plus que vous avez promis. Rappelez-vous que les relations d’affaires se construisent dans le temps, sur des bases d’honnêteté et de respect.
Si le mutualisme est bénéfique aux espèces associées, la symbiose, de son côté, est une association qui n’amène pas nécessairement des bénéfices réciproques. Méfiez-vous donc du parasitisme, une relation symbiotique dont l’un tire profit aux dépends de l’autre.
Lawrence J.-E Poole
