Depuis quelques semaines, votre moral est au plus bas et vous ne savez pas pourquoi. Ne cherchez plus, vous avez été intoxiqué par le négativisme de votre voisin de bureau.
Des personnes négatives, il y en a partout. Nous avons tous eu une personne toxique dans notre entourage un jour ou l’autre. Au bureau, ce type de personnalité cause des ravages. Sans crier gare, cette personne vous sape le moral et, soudainement, vous, qui étiez un éternel optimiste, vous surprenez à tout voir en noir. Voyez-vous de qui je parle? C’est ce collègue rarement aimable que vous entendez râler à longueur de journée et qui trouve toujours à redire sur tout et sur tout le monde.
C’est peut-être aussi cette collègue qui, sous une fausse cordialité, crée rapidement des liens avec de nouveaux collègues uniquement dans le but d’agrandir ou de renouveler son auditoire pour continuer à répéter à qui veut bien l’entendre qu’elle est une victime dans un monde qui conspire contre elle. L’effet que produisent les personnes négatives est semblable à celui que ferait le lait qui aurait tourné dans votre café le matin. En brassant votre café, il prendra un aspect trouble et douteux.
En matière de gestion et de communications, il est difficile de traiter avec ce type d’employés. Leur discours est ponctué de superlatifs et personne, hormis eux, n’a la solution idéale au problème qui les préoccupe ou qu’ils ont identifié. Dans bien des cas, il est presque impossible de leur faire voir des solutions de remplacement plus positives et de les encourager à emprunter de nouvelles voies, car ils font généralement preuve d’un raisonnement fallacieux qui leur permet de démolir un à un vos arguments. Il faut donc s’armer de détermination et faire preuve de stratégie avec de telles personnalités.
DE QUELS HABITS SE VÊT MON COLLÈGUE TOXIQUE?
Comment reconnaître un collègue toxique? De quels habits se vêt-il? En gros, on pourrait dire que les personnes négatives sont réparties en trois grands groupes.
LES ALARMISTES
Les alarmistes n’aiment pas grand-chose. Ils voient des obstacles et du danger partout. Leurs craintes sont souvent basées sur des peurs irrationnelles. Ils ont tendance à être quelque peu obsessifs. Ils se plaignent sans cesse et ne voient que le côté négatif des choses. Ils se font souvent un plaisir presque maladif de répandre les mauvaises nouvelles.
LES SÉDUCTEURS
Ils ont un air séduisant et ils peuvent même être amusants. Ils ont un air cordial et ils ont le sourire accroché au visage. Vous remarquerez qu’ils ont tendance à utiliser l’humour pour faire passer des remarques négatives. Au début, ils peuvent paraître drôles, mais à long terme leur négativité vous intoxique.
LES PERVERS NARCISSIQUES
Vous est-il déjà arrivé d’avoir le sentiment qu’une personne de votre entourage ne vous aime pas malgré qu’elle fasse tout pour vous démontrer l’inverse? Vous avez probablement eu affaire à une personnalité perverse narcissique. Ils maîtrisent l’art de la dissimulation. Animés d’un besoin viscéral de briller envers et contre tout, les pervers narcissiques font semblant de vous aimer quand, en fait, ils rêvent de vous détruire. Pourquoi? Parce que vous leur faites de l’ombre. Pour un gestionnaire ou un collègue de bureau, avoir une conversation ouverte avec ce type de personnalité est quasi impossible, puisqu’il ne se remet jamais en question. Sa capacité d’introspection est très faible. Évaluer un tel employé et lui demander de s’améliorer relève de l’exploit.
UN ANTIDOTE AU NÉGATIVISME
D’abord, un des canaux de communication de prédilection de ces personnalités toxiques est le commérage. Beaucoup de gestionnaires croient à tort que le meilleur moyen d’enrayer les ragots est de laisser courir. Cette attitude peut être très néfaste pour votre organisation, surtout dans les petites entreprises. Le coin café devrait être davantage un lieu de discussions enrichissantes ou de conversations amicales qu’un lieu de démolition et de rumeurs dommageables pour le moral des troupes et l’ensemble de l’organisation.
Si vos communications sont court-circuitées par un ou des employés négatifs, il faut apprendre à faire comme les Romains, chez les Romains! En un mot, il faut combattre le froid par le froid et le chaud par le chaud. Pour enrayer les commérages, il faut les alimenter! Attention, il n’est pas question de laisser les ragots devenir endémiques, il faut les sustenter avec les messages ou l’information exacte que vous souhaitez voir circuler.
En étant au cœur du tapage ou en plaçant un employé ou une équipe au cœur des commérages de façon contrôlée, il est possible de contrecarrer le bavardage dommageable dont se nourrissent les employés. L’important est de donner la même information à tout le monde en même temps pour éviter de contaminer à nouveau la machine à rumeurs.
UN BESOIN D’ÊTRE RECONNU
Les personnalités négatives ont souvent un grand besoin d’être reconnues. Ce besoin provoque de la jalousie ou de l’envie, la peur d’échouer et de l’insécurité. Ce type de personnalité a très souvent peur de l’exclusion. Les encourager à s’exprimer et à donner leur avis sur toutes sortes de questions sera souvent salutaire. Il faut savoir faire fi de leur comportement négatif en les encourageant à exprimer leurs idées. Généralement, lorsqu’on offre une tribune à ce type de personnes, elles se sentent valorisées et elles sont moins tentées d’adopter une attitude négative.
JAMAIS SANS TÉMOIN
Les personnes négatives sont passées maîtres dans l’art de faire de la projection et elles déforment le plus souvent vos paroles à un tel point que vous finissez par vous embrouiller et douter de vous-même. Si vous avez une discussion houleuse avec un collègue toxique ou si vous sentez qu’encore une fois il prendra pour son profit vos bonnes idées, proposez-lui, mine de rien, de joindre une tierce personne à la discussion pour recueillir son avis. Cette tactique vous permettra d’avoir un témoin et vous pourrez plus facilement contrarier ses fâcheuses habitudes.
S’il n’est pas possible pour un gestionnaire de toujours avoir un témoin à porter d’oreilles lorsque vient le temps de rencontrer ce type d’employé pour discuter de certains changements organisationnels, la force de l’équipe pourrait être d’une aide inestimable. En encourageant les discussions en groupe au sujet des nouvelles politiques ou de développements futurs, le comportement négatif d’un employé toxique finit par être réfréné par la force du groupe. Dans le cas contraire, ce sera à vous de maîtriser la situation et de stimuler des discussions positives.
LE NÉGATIVISME : UNE TOXINE QUI S’ATTRAPE
La plupart des personnes négatives donnent l’impression aux gens qui les entourent, qu’ils ne sont pas à la hauteur. Ces personnalités toxiques ne se gênent pas pour vous critiquer ouvertement, vous juger effrontément et vous saouler avec leurs pensées négatives. Entourez-vous de ces gens-là et ils saboteront tous vos efforts pour avancer professionnellement et réaliser vos projets. Ils ont un don inné pour enfoncer le clou et faire ressurgir les doutes et les croyances négatives que vous avez secrètement à votre sujet.
Si vous restez trop longtemps en compagnie d’une personne négative, vous finirez par le devenir vous-même, car la négativité est un comportement extrêmement contagieux. Selon certains spécialistes, le contact régulier avec une personne négative ou très toxique peut contribuer au développement de maladies psychosomatiques : maux de tête fréquents, nausées inexpliquées, maux de dos, etc. Si vous ne pouvez fuir ce genre de personnalité, apprenez à vous en protéger en faisant provision d’optimisme et de positivisme!
Votre article sur les personnes négatives a réveillé en moi un bien mauvais souvenir. C'était en fait "une fausse amie" qui était diaboliquement manipulatrice. Complexée, envieuse et jalouse de ses amies et même de son unique sœur, elle a passé des années à toutes nous rouler dans la farine...
Méchante et cruelle elle a fini par faire fuir ses amis les plus patients. Nous étions arrivé à la surnommer Monster Coyotte au lieu de Monique ... Quand elle était dans le pétrin, elle faisait en sorte d'attirer la pitié et c'est de cette façon qu'elle m'a empoissonnée la vie pendant trop d'années. Le seul moyen radical pour éviter le pire c'est de cesser toutes formes de contacts avec ces êtres négatifs et dangereux.
Jeanne
Merci pour votre témoignage. Je suis bien désolée d'avoir éveillé de si mauvais souvenirs. C'est une bien triste histoire, mais je suis certaine que vous êtes plus forte aujourd'hui et que vous vous protégez mieux. Ce qui est malheureux, c'est qu'on y perd quelques plumes au passage... Vous avez raison, il vaut mieux se tenir loin de ce type de personnalités. En milieu de travail ou pour un gestionnaire, l'enjeu est très différent, mais il y a moyen de se protéger.