UNE INSTITUTION QUI AURA BIENTÔT 25 ANS

Sur le bureau de Claude Gagliardi trône une magistrale maquette de voilier, en bois massif, dont les voiles semblent gonflées par un vent prometteur. « Il s’agit d’une goélette, mentionne-t-il, le Bluenose, qui a vu le jour en 1921 et a coulé dans les Caraïbes 25 ans plus tard. En 2011, Tecnickrome fêtera son 25^e anniversaire et au lieu d’un naufrage, il y aura célébration de notre magnifique croisière pleine de découvertes et d’aventures ». Pourquoi un tel navire chez un constructeur aéronautique? Sans doute parce qu’un bon chef d’entreprise doit savoir naviguer et prendre le vent, répond en substance le président Gagliardi.

Ce chimiste a été embauché pendant ses études par le groupe Heroux, un fournisseur de pièces d’avion et de trains d’atterrissages, à la pointe de la technologie, de Longueuil, sur la Rive-Sud de Montréal. Par hasard. Il termine ses études de soir et reste dix ans dans cette entreprise. Sa spécialité? Le traitement des surfaces des pièces usinées d’aéronautique, pour quelles soient plus résistantes et qu’elles puissent résister aux conditions environnementales extrêmes.

Après avoir développé son potentiel technique, il accepte un poste en administration. Puis, un jour, Heroux décide d’externaliser ses activités chimiques de traitement de surface sur les pièces. Le vrai métier de Claude Gagliardi. Du jour au lendemain, lui qui n’a pas d’expérience d’entrepreneuriat se lance, se porte candidat. Il est seul. Il fonce. Il crée Tecnickrome, pour ne pas manquer cette occasion d’affaires. Il achète ses équipements à l’encan. Des cuves de nettoyage, de placage, des systèmes de ventilation. Puis il trouve un local, encore en construction. Paradoxalement, c’est à ce moment seulement qu’il concocte un plan d’affaires pour aller chercher du financement. « Un chef d’entreprises doit être intuitif, il doit être capable de prendre des risques, même sans calculs rigoureux, estime Claude Gagliardi. En 1986, j’ai mis ma tête en jeu, j’ai quitté un bon emploi, j’ai vendu ma maison, ma voiture, mes actions. Certains de mes proches m’ont même traité de fou! » Mais dans sa famille, personne n’avait jamais travaillé pour les autres. Le goût de l’aventure était le plus fort.

La réussite de Tecnickrome ne peut s’expliquer autrement. L’entreprise a su conquérir sa place sur le marché. Celui du traitement des pièces usinées d’avion par l’électrochimie. En trempant les pièces dans des solutions aqueuses. « Notre métier? Essentiellement d’inspecter les pièces en les recouvrant de métaux résistants à l’usure, à la corrosion, au stress et de les certifier, explique Claude Gagliardi. Les conditions de surface obtenues vont donner aux composantes une meilleure flexibilité et une vie accrue. Elles pourront mieux résister en vol ».

La qualité de la production explique aussi l’envol de l’entreprise. « Notre chiffre d’affaires excède aujourd’hui les 10 M$. Il n’était que de 1,5 M$ en 1990! », déclare le président Gagliardi. Mais pour assurer la pérennité de l’entreprise, il faut aussi de bonnes équipes et une bonne relève à la direction. Plus de 100 personnes à hautes qualifications techniques travaillent dans l’entreprise. « Je me suis fait également épauler d’un comité de direction, de gens ayant un côté cartésien, ayant une bonne capacité d’analyse scientifique. Mais comment transférer ma philosophie intuitive? », s’interroge-t-il. « C’est un défi de taille pour assurer la relève, mais aussi pour progresser, se renouveler. Quelle est la raison d’exister de cette entreprise? Servir le client, anticiper ses besoins dans le futur, se réinvestir dans le marché avec de nouveaux équipements, de nouveaux procédés. Il faut toujours avancer pour ne pas être dépassé. Le client doit continuer à être enthousiasmé par nos produits. Pour cela, nous investissons dans la recherche et développement. Il faut que l’entreprise demeure une véritable fontaine de jouvence et non pas faire de la gestion quotidienne sans vision », clame Claude Gagliardi.